Інтернет-магазин Sablex здійснює свою діяльність відповідно до норм чинного законодавства України та забезпечує захист прав споживачів. Всі умови обміну та повернення товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» (ознайомитися з повним текстом закону можна за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text), покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Обмін або повернення можливий за умови, що:

  • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
  • збережені заводські пломби, ярлики та упаковка;
  • товар у повній комплектації;
  • наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна тощо).

Покупець має право на обмін товару, якщо він не підійшов за:

  • розміром;
  • формою;
  • габаритами;
  • кольором;
  • або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

У разі відсутності аналогічного товару, покупець має право:

  • придбати інший товар з перерахунком вартості;
  • або отримати повне повернення коштів.

Товари, що не підлягають поверненню

Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172
(перелік доступний за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п), існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню.

До них, зокрема, належать:

  • предмети особистої гігієни;
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • білизна;
  • інші товари згідно із затвердженим переліком.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення дефектів або невідповідності товару заявленим характеристикам, відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text), покупець має право:

  • вимагати безкоштовного усунення недоліків;
  • заміни товару на аналогічний або подібний;
  • пропорційного зменшення ціни;
  • розірвання договору купівлі-продажу та повернення коштів.

Усі витрати, пов’язані з поверненням або обміном товару неналежної якості, несе продавець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом до 7 робочих днів після отримання товару продавцем та перевірки його стану.

Кошти повертаються:

  • на банківську картку;
  • або іншим способом, погодженим із покупцем.

Умови доставки при поверненні

  • При поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
  • У разі повернення товару неналежної якості або помилки з боку магазину — всі витрати покриває продавець.

Як оформити обмін або повернення

Щоб оформити повернення або обмін товару, будь ласка:

  1. Зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину.
  2. Повідомте номер замовлення та причину звернення.
  3. Узгодьте спосіб повернення товару.
  4. Надішліть товар за вказаними реквізитами.