Интернет-магазин Sablex осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины и обеспечивает защиту прав потребителей. Все условия обмена и возврата товаров регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей» (ознакомиться с полным текстом закона можно по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text), покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Обмен или возврат возможен при условии, что:

  • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
  • сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранены заводские пломбы, ярлыки и упаковка;
  • товар имеет полную комплектацию;
  • имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная и т.д.).

Покупатель имеет право на обмен товара, если он не подошёл по:

  • размеру;
  • форме;
  • габаритам;
  • цвету;
  • либо по другим причинам не может быть использован по назначению.

В случае отсутствия аналогичного товара покупатель имеет право:

  • приобрести другой товар с перерасчётом стоимости;
  • либо получить полный возврат денежных средств.

Товары, не подлежащие возврату

Обращаем внимание, что согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172
(перечень доступен по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п), существует список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.

К ним, в частности, относятся:

  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • бельё;
  • другие товары согласно утверждённому перечню.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам, согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text), покупатель имеет право:

  • требовать бесплатного устранения недостатков;
  • замены товара на аналогичный или аналогичной стоимости;
  • пропорционального уменьшения цены;
  • расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара ненадлежащего качества, несёт продавец.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение до 7 рабочих дней после получения товара продавцом и проверки его состояния.

Денежные средства возвращаются:

  • на банковскую карту;
  • либо другим способом по согласованию с покупателем.

Условия доставки при возврате

  • При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества или ошибки со стороны магазина — все расходы покрывает продавец.

Как оформить обмен или возврат

Чтобы оформить возврат или обмен товара, пожалуйста:

  1. Свяжитесь с менеджером интернет-магазина.
  2. Сообщите номер заказа и причину обращения.
  3. Согласуйте способ возврата товара.
  4. Отправьте товар по указанным реквизитам.